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Les réponses à toutes vos questions

À propos de nous


L’idée et le concept étaient simples : collecter des fonds pour la boulangerie Al-Huda en Syrie en vendant un paquet des meilleures dattes Medjool pour 11€ pendant le Ramadan.

Chaque paquet vendu permettait de rapporter cinquante miches de pain à une famille syrienne. The Date Project est une initiative lancée et gérée par des bénévoles, dont 100% des bénéfices sont reversés à des œuvres caritatives. Ce projet a débuté au Royaume-Uni, mais il a également été étendu au Danemark, en Suède, en France et en Belgique.

Au cours de la première année du projet, 100 000 miches de pain ont été distribuées, et en 2016, un nombre phénoménal de 3,5 millions de miches de pain ont été produites grâce à cette initiative.

Pour le Ramadan 2017, la Palestine a été intégrée avec un paquet magnifiquement conçu aux couleurs du pays, vendu comme le cadeau idéal dans tout le pays. De plus amples informations sont disponibles sur le blog ci-joint.

Les dattes vendues sont de qualité supérieure. Ceux sont les meilleures dattes Medjool de la Vallée du Jourdain en Jordanie, triées à la main et emballées par des travailleurs, dont des réfugiés syriens, qui sont impliqués dans le processus.

Veuillez noter qu’aucune des dattes n’a été cultivée dans les territoires palestiniens occupés ou Israël. Pour que les choses soient claires, la Vallée du Jourdain est une vaste région, qui ne comprend pas seulement des territoires palestiniens occupés ou Israël, mais aussi des parties de la Jordanie. Nos dattes Medjool sont cultivées dans des fermes situées dans la partie jordanienne de la Vallée du Jourdain et, à ce titre, les clients peuvent avoir l’esprit tranquille quant à l’identité de la personne qu’ils soutiennent.

FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

8 jours ouvrables (les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et ne comprennent pas les jours fériés).


Pourquoi la livraison est-elle offerte pour certaines régions et des frais de livraison sont appliqués dans d'autres ?

Notre projet repose sur le volontariat d'un groupe de bénévoles qui aide à livrer les dattes. Dans les villes où se trouvent ces bénévoles, la livraison est offerte.

En dehors de ces zones, des frais de livraison seront appliquées au tarif en vigueur selon le transporteur choisi.

Il est possible de bénéficier de point CLICK & COLLECT chez un de nos bénévoles.

Peut on commander des boites à livrer à différentes adresses ?

Si vous souhaitez envoyer des boîtes à plusieurs adresses, vous devrez commander séparément pour chaque adresse.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal et Italie.

Nous pourrons répondre à toute demande de cotation pour l'envoi dans une zone non pré-définie ci-dessus.

Où iront les bénéfices générés par la vente des boîtes de dattes ?

Les bénéfices générés par la vente de dattes seront reinjectés dans des projets au profit des réfugiés Rohingyas au Bangladesh, à des projets solidaires en Algérie et au Maroc.

Quel est le poids des boîtes/dattes ?

Les boîtes pèsent 1 kg et contiennent 820/850 grammes de dattes dans chaque boîte.

Où puis je vous contacter en cas d’erreur de commande ou de questions diverses ?

Si vous avez fait des erreurs sur votre commande, si vous souhaitez apporter une modification, poser une question veuillez envoyer un e-mail à thedateprojectfr @ hotmail.com et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Retour et remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à {thedateprojectfr @ hotmail.com}. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour par le transporteur de noter choix, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse {thedateproject @ hotmail.com}.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

La façon la plus rapide pour vous assurer d’obtenir l’article que vous souhaitez recevoir est de procéder à un retour de l’article dont vous disposez et, une fois ce retour accepté, de faire un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Le choix des dattes Mejdoul

Pourquoi choisir les dattes Medjoul ? Après tout, il existe de nombreuses variétés de délicieuses et succulentes dattes disponibles. Qu’est-ce qui rend les dattes Medjoul si désirables ?

Ce sont tout simplement les meilleures, les dattes les plus juteuses et les plus savoureuses que vous pouvez trouver n’importe où. La quantité d’énergie qu’ils fournissent est incroyable. Bien connu pour sa taille et son goût appétissant, avec des notes de miel sauvage et de caramel riche, la datte Medjoul est souvent appelé « le roi des dattes ». Il y a une explosion de douceur alors que la chair crémeuse fond dans la bouche à chaque bouchée.

Depuis des siècles, ces dattes sont très prisées, toutes les récoltes étant fournies uniquement à la Cour Royale du Maroc. C’était une variété de dattes qui a prospéré dans le climat marocain car elle fournissait les conditions de culture parfaites.

Lorsque la maladie a frappé les palmiers de Medjoul en 1927, elle s’est révélée être un désastre. Presque tous les arbres ont été détruits. Dans le but de sauver cette espèce très prisée, on a décidé d’essayer de la faire pousser ailleurs. Des prises de vue ont été réalisées et diffusées dans le monde entier, y compris dans la vallée du Jourdain.

C’était une course contre la montre. Heureusement, la vallée du Jourdain s’est révélée être une zone de croissance idéale. Son climat et son environnement de croissance fournissent les périodes de froid essentielles tout au long de l’hiver, suivies d’une période de forte chaleur, avec peu de pluie et une faible humidité entre les mois cruciaux de la formation des fruits d’avril à juillet. La vallée du Jourdain abrite maintenant plus de 30 000 dattiers de Medjoul et les producteurs en plantent toujours plus chaque année.

Toutes nos dattes Medjoul sont récoltées à la main et emballées dans des fermes situées dans le secteur jordanien de la vallée du Jourdain. Cela signifie que vous pouvez être assuré que vos dates de ramadan sont durables, qu’elles proviennent de sources éthiques, qu’elles fournissent du travail et du soutien aux réfugiés syriens. Tous les bénéfices résultant de la vente de nos dattes de Medjoul sont reversés à des organismes caritatifs fournissant du pain et d’autres installations aux réfugiés.

Choisir les dattes de Medjoul pour rompre le jeûne du Ramadan au coucher du soleil fournit une explosion d’énergie instantanée, douce et délicieuse. De plus, vous reconstituez instantanément vos besoins nutritionnels puisque chaque bouchée d’un rendez-vous Medjoul fournit des vitamines et des minéraux vitaux. Les dattes Medjoul sont une source fantastique de vitamine A, de vitamine B6, de fer, de vitamines B (thiamine, riboflavine, niacine et folate) ainsi que de sodium, de phosphore et de potassium. Tous ces éléments sont essentiels pour maintenir les niveaux d’énergie, un cœur sain, une structure osseuse solide, réduire le cholestérol et soulager la constipation.

Les dattes de Medjoul sont le choix idéal pour tout donateur de cadeaux avisé, ainsi qu’une option alimentaire à la fin de chaque journée. Vous aidez les autres avec chaque boîte que vous achetez et vous assurez que rompre le jeûne du ramadan sera une expérience délicieuse et appétissante.